Política de Privacidade

A Lumfine valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como a Lumfine coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais durante a utilização do site e a realização de compras.

A Lumfine | Akada Negócios Digitais LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 48.112.449/0001-78, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no contexto de suas atividades, observando a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quais dados podemos coletar

Dependendo da utilização do site e da realização de uma compra, podemos coletar informações como:

  • Nome completo;

  • CPF, quando necessário para a operação;

  • E-mail;

  • Número de telefone;

  • Endereço de entrega;

  • Dados relacionados ao pedido e à compra;

  • Informações necessárias para atendimento ao cliente;

  • Informações técnicas relacionadas à utilização do site, como endereço IP, dispositivo e navegador, quando coletadas pelas tecnologias utilizadas na operação.

Os dados de pagamento são processados por meio dos sistemas e intermediadores utilizados durante o processo de compra. A Lumfine não solicita que o cliente envie dados completos de cartão por canais de atendimento, como WhatsApp ou e-mail.

2. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

  • Processar e confirmar pedidos;

  • Processar pagamentos;

  • Realizar entregas;

  • Enviar informações sobre pedidos e rastreamento;

  • Prestar atendimento ao cliente;

  • Responder solicitações e dúvidas;

  • Processar devoluções, trocas e demais solicitações relacionadas às compras;

  • Prevenir fraudes e usos indevidos;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Melhorar a experiência de utilização do site;

  • Enviar comunicações promocionais, quando aplicável e de acordo com as opções disponibilizadas ao cliente.

3. Compartilhamento de dados

A Lumfine poderá compartilhar dados pessoais quando necessário para a realização das atividades relacionadas à compra e ao funcionamento da loja.

Isso pode incluir o compartilhamento com:

  • Processadores e intermediadores de pagamento;

  • Empresas responsáveis pelo transporte e entrega;

  • Prestadores de serviços necessários ao funcionamento do site;

  • Empresas e fornecedores envolvidos no atendimento e processamento dos pedidos;

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A Lumfine não comercializa dados pessoais de seus clientes.

4. Pagamentos

Durante uma compra, determinadas informações são necessárias para processar o pagamento.

Os dados relacionados ao pagamento podem ser tratados diretamente por empresas especializadas e intermediadores de pagamento utilizados pela loja, de acordo com seus próprios procedimentos de segurança e políticas de privacidade.

A Lumfine não solicita o envio de dados completos de cartão de crédito, senhas ou códigos de segurança por e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja, melhorar a experiência de navegação, compreender a utilização do site e, quando aplicável, auxiliar em ações de análise e comunicação.

Os cookies podem ser utilizados para finalidades como:

  • Funcionamento do site;

  • Preferências de navegação;

  • Segurança;

  • Análise de utilização;

  • Medição de desempenho;

  • Personalização de experiências e comunicações, quando aplicável.

O usuário pode configurar determinadas preferências de cookies por meio das configurações do navegador ou das ferramentas disponibilizadas no site, quando existentes.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

6. Comunicações

A Lumfine poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para enviar comunicações necessárias relacionadas aos pedidos, pagamentos, entregas, atendimento e demais serviços solicitados.

Comunicações promocionais poderão ser interrompidas por meio das opções de cancelamento disponibilizadas nas próprias mensagens ou mediante solicitação pelos canais de atendimento da Lumfine.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a execução de uma compra ou prestação de serviço.

7. Segurança das informações

A Lumfine adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos esforços empregados para proteger as informações, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado absolutamente seguro.

Em caso de suspeita de uso indevido de seus dados ou incidente relacionado à segurança das informações, o cliente poderá entrar em contato com a Lumfine pelos canais de atendimento disponíveis.

8. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às obrigações legais e regulatórias, exercer direitos e cumprir outras finalidades legítimas previstas na legislação aplicável.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais que autorizem ou exijam sua conservação.

9. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados, incluindo, quando aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;

  • Informações sobre o compartilhamento dos dados;

  • Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

  • Demais direitos previstos na legislação aplicável.

Alguns pedidos poderão estar sujeitos a limitações ou exceções previstas em lei.

10. Dados de crianças e adolescentes

A Lumfine não solicita intencionalmente dados pessoais de crianças para finalidades incompatíveis com a legislação aplicável.

Caso seja identificado o tratamento inadequado de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação.

11. Links para outros sites

O site da Lumfine poderá apresentar links ou referências para páginas de terceiros.

A Lumfine não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites que não sejam de sua propriedade ou controle.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer informações pessoais.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações na operação da Lumfine, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível no site da Lumfine.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Lumfine:

E-mail: sac@lumfine.com.br
WhatsApp: (48) 99197-1867
Horário de atendimento: segunda a sábado, das 9h às 18h.

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Endereço: Av. Trompowsky, 210 – Centro – Florianópolis/SC